REGULAMIN Serwisu i usług świadczonych przez Uniword

Przedmiotowy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i usług świadczonych przez Uniword. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z jego treścią – napisz do nas na adres e-mail: biuro@uniword.pl. Postaramy się pomóc, tak szybko jak to możliwe!

§1. DEFINICJE

Serwis	Strona internetowa obsługiwana przez Usługodawcę, dostępna w sieci Internet pod adresem www.uniword.pl oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania iOS i Android.
Uniword/Usługodawca	Uniword spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bpa Albina Małysiaka 26B /8, 30-389 Kraków, Numer KRS: 0001103560, NIP: 6762668001, REGON: 52852555000000.
Regulamin	Przedmiotowy Regulamin określający warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Uniword.
RODO	Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami.
Umowa	Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zawierana na warunkach opisanych w Regulaminie.
Usługi	Usługi świadczone przez Uniword związane z tłumaczeniem, w tym m.in.: tłumaczenia stron internetowych, tłumaczenia dokumentacji, tłumaczenia dla firm. Aktualna oferta znajduje się w Serwisie w zakładce [Oferta]. W przypadku pytań o dodatkowe/inne usługi należy kierować je na adres biuro@uniword.pl.
Usługi bloga i formularza kontaktowego	W Serwisie dostarczane są bezpłatne usługi takie jak: Blog, o którym mowa w §8 Regulaminu; Formularz kontaktowy, o którym mowa w o którym mowa w §9 Regulaminu. Usługi mają charakter jednorazowy i ulegają zakończeniu bezpośrednio po ich zrealizowaniu przez Usługodawcę lub z chwilą wcześniejszego zakończenia korzystania z Usługi elektronicznej przez Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z wskazanych usług poprzez zaprzestanie wpisywania treści w Serwisie i/lub opuszczenie okna przeglądarki internetowej Serwisu.
Użytkownik	Każdy osoba odwiedzająca i/lub przeglądająca Serwis.
Klient	Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie Umowy korzysta z Usług w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument	Osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę w ramach Serwisu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Usług związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. - O prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 82) oraz art. 385[5], art. 556[4], art. 556[5] i art. 576[5] Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93).
Wycena	Ceny za dane Usługi wyceniane są indywidualnie, w zależności od stopnia trudności, skomplikowania i obszerności materiału do tłumaczenia i są przesyłane na zapytanie Użytkownika skierowane do Uniword. Usługodawca zastrzega sobie możliwość indywidualizowania tworzonych wycen dla danego Klienta. Wycena jest przesyłana ze wskazaniem cen w walucie polskiej. Wycena może mieć charakter szacunkowy, jeśli nie ma możliwości wskazania ceny ostatecznej w chwili dokonywania Wyceny.

§2. UMOWA I PŁATNOŚCI

Umowa zawierana jest między Uniword, a Klientem za pośrednictwem Serwisu lub bezpośredniej korespondencji e-mail pomiędzy Stronami, na podstawie zamówień Klienta.
Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia przez Uniword przyjęcia Usługi do realizacji na warunkach określonych w Regulaminie oraz w Wycenie przesłanej Klientowi na podany przez niego adres e-mail, pod warunkiem uprzedniego zaakceptowania Wyceny przez Klienta. Wszelkie potwierdzenia i akceptacje mogą odbywać się pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie, w zależności od formy kontaktu przyjętej pomiędzy Uniword a Klientem.
Podanie przez Klienta danych osobowych podczas zawierania Umowy jest dobrowolne, jednak niezbędnego do jej skutecznego zawarcia. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych zostały opisane w Polityce Prywatności.
Uniword nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niekompletnych lub nieprawdziwych informacji, w szczególności w zakresie bezprawnego posłużenia się danymi osób trzecich.
Uniword ma prawo odmówić przyjęcia realizacji danej Usługi, w tym w szczególności jeśli w Ofercie nie znajduje się dany rodzaj tłumaczenia lub język obcy lub wymagane jest słownictwo związane ze specjalistyczną branżą, co do której Uniword nie ma możliwości zapewnienia odpowiedniego tłumaczenia.
Wynagrodzenie za Usługi płatne jest na podstawie doręczonej Klientowi faktury, przelewem na rachunek bankowy Uniword, w terminie wskazanym na fakturze, nie krótszym niż 7 dni. Klient wyraża zgodę na dostarczenie faktury drogą elektroniczną.
Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego Uniword.
Jeśli Strony nie uzgodnią inaczej, faktury będą wystawiane po realizacji całej Usługi.
W przypadku gdy efekty realizacji Usługi będą przekazywane Klientowi w częściach, Uniword może wystawić faktury za realizację poszczególnych etapów tejże Usługi.

§3. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa i wskazane w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie na adres e-mail Usługodawcy: biuro@uniword.pl, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem. Formularz odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
W przypadku Usługi, której wykonywanie, na wyraźne żądanie Klienta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za wszelkie Usługi spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Klient, traci prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, po wykonaniu przez Uniword Usługi w pełni.
Kwotę, o której mowa w ust. 2 zd. 1 powyżej oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionej Usługi, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Wycenie.

§4. ZASADY REALIZACJI UMOWY

Wszelkie dokumenty i materiały przesłane do tłumaczenia w ramach Usług należy przekazać za pośrednictwem Serwisu lub bezpośredniej korespondencji e-mail pomiędzy Stronami. W razie potrzeby, Strony mogą uzgodnić inny sposób przekazania materiałów, w tym, także osobiście.
Przy realizacji Usługi, Usługodawca będzie korzystał z własnych zasobów niezbędnych do wykonania tłumaczenia. Usługodawca może współpracować z innymi osobami i podmiotami przy realizacji Usługi. Wszystkie osoby wykonujące tłumaczenia w imieniu Usługodawcy zobowiązane są do zachowania poufności dotyczącej wszystkich materiałów i informacji otrzymanych od Klienta.
W zależności od ustaleń Stron, efekty realizacji Usługi mogą być przekazywane Klientowi częściami, tj. według postępu prac.
Jeśli Strony inaczej nie ustalą, wszelkie efekty realizacji Usługi zostaną przekazane w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta.
W przypadku anulowania zamówienia Usługi przez Klienta, Klient zostanie obciążony kosztami wynikającymi bezpośrednio z ilości tekstu przetłumaczonego do chwili otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o anulowaniu tejże Usługi.
Na życzenie Klienta, Usługodawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie materiały i dokumenty otrzymane od Klienta.
Jeśli przedmiot zamówienia będzie wymagał uwzględnienia kwestii związanych z przeniesieniem praw autorskich majątkowych do efektów zrealizowanej Usługi, Strony odrębnie uzgodnią zasady w tym zakresie i w razie potrzeby zawrą umowę przenoszącą prawa autorskie majątkowe w formie pisemnej.

§5. POUFNOŚĆ

Wszelkie dokumenty i materiały przesłane do tłumaczenia w ramach Usług, traktowane są przez Uniword jako poufne i nie są w żaden sposób udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem tłumaczy, pracowników i współpracowników Usługodawcy w związku z realizacją Usług.
Poufnością nie są objęte informacje i materiały dostępne powszechnie.
Na życzenie Klienta Usługodawca może dostarczyć odrębny dokument stanowiący zobowiązanie Usługodawcy do zachowania poufności.

§6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

Uniword zobowiązuje się wykonywać Usługi terminowo oraz z należytą starannością.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

błędy merytoryczne w tłumaczeniu powstałe wskutek niejasności bądź błędów w tekście oryginału;
zlecenia realizowane w trybie ekspresowym. Uniword zobowiązuje się jednak do usunięcia ewentualnych błędów i/lub wad tłumaczenia;
ewentualne naruszenie praw osób trzecich do materiałów przesłanych do tłumaczenia w ramach danej Usługi. Klient akceptując Regulamin - oświadcza, że jakiekolwiek Usługi tłumaczenia dostarczonego przez Klienta materiału źródłowego, nie naruszają żadnych praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich majątkowych i osobistych.
opóźnienia w wykonaniu Usługi, wynikłe z przyczyn niezależnych od Uniword, w tym takich jak działania siły wyższej, przerwy w dostawie prądu, łączy internetowych, działania usług pocztowych.

Każdorazowo odpowiedzialność odszkodowawcza Uniword ogranicza się do wysokości wartości danej Usługi (określonej w Wycenie). Usługodawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta z tytułu utraconych korzyści.

§7. WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu przeglądania i korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z możliwością połączenia się z Internetem, aktywnego połączenia internetowego oraz przeglądarki internetowej w aktualnej wersji.
Użytkownik powinien samodzielnie i we własnym zakresie zweryfikować czy jego urządzenie spełnia niezbędne wymagania techniczne, jest prawidłowo skonfigurowane, posiada aktualne oprogramowanie oraz dostęp do Internetu.
Usługodawca zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem, nieprzekraczającym jednak standardowego ryzyka wiążącego się z korzystaniem z Internetu. Użytkownik powinien brać je pod uwagę, nawet pomimo stosowania przez siebie systemów zabezpieczających jego infrastrukturę przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich (wirusy, ataki hakerskie).

§8. AKTUALIZACJA I DOSTĘPNOŚĆ SERWISU

Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu, jednak nie gwarantuje jego stałej i nieprzerwanej dostępności.
Wszelkie informacje prezentowane w Serwisie mogą zostać przez Usługodawcę w każdym czasie zmienione, uzupełnione, skrócone lub całkowitego usunięte z Serwisu.
Usługodawca dochowuje należytej staranności by wszelkie treści prezentowane w Serwisie były aktualne, jednak nie gwarantuje ich stałej aktualności i kompletności, w tym w szczególności w zakresie treści edukacyjnych na Blogu.
Usługodawca ma prawo w każdym czasie modyfikować Serwis, jego zakładki lub podstrony i wszelkie inne funkcjonalności, w tym zastrzega sobie prawo do zmian wyglądu (interfesju) Serwisu.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do Serwisu w związku z koniecznością przeprowadzania okresowej konserwacji i modernizacji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu Użytkownika do Serwisu spowodowanych: niezależnymi od Usługodawcy lub Użytkownika zagrożeniami występującymi w sieci Internet; awarią sieci energetycznej lub przerw w dostawie Internetu; w wyniku działania siły wyższej lub niezgodnego z prawem działania osób trzecich; wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub w sposób niezgodny z Regulaminem;
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności ze dostępność zewnętrznych serwisów/stron podmiotów trzecich do których prowadzą linki odsyłające w Serwisie.

§9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Zawartość Serwisu podlega ochronie praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej i przemysłowej. Wszelkie treści publikowane, prezentowane i/lub udostępnianie przez Usługodawcę, w tym wszelkiego rodzaju grafiki, znaki towarowe, materiały reklamowe, treści edukacyjne, komponenty Serwisu, w przypadku, gdy stanowią one utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.) – są chronione prawem autorskim i prawa te, zarówno majątkowe, jak i osobiste przysługują wyłącznie Usługodawcy i/lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą.
Użytkownik nie może kopiować, powielać, rozpowszechniać, dokonywać dekompresji lub modyfikować w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób oprogramowania, interfejsu Serwisu, grafik, materiałów edukacyjnych i innych elementów składających się na Serwis w całości lub w części, w tym w szczególności jeśli podlegają one przepisom Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. z 2021 r. poz. 386).
Przeglądanie Serwisu jest dozwolone wyłącznie do prywatnego, niekomercyjnego użytku, chyba że Usługodawca zawarł z Użytkownikiem odrębną umowę w tym zakresie.
Umieszczanie hiperłączy w Serwisie Usługodawcy, w szczególności linków głębokich, linków inline oraz linków w technologii Frame, jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy, wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności.

§10. BLOG

Usługodawca za pośrednictwem Serwisu (w zakładce Blog) świadczy bezpłatną usługę udostępniania treści cyfrowych związanych z zagadnieniami językowymi oraz tłumaczeń (Blog).
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby wszelkie treści w chwili ich publikacji na Blogu, były zgodne ze stanem aktualnej wiedzy. Jednocześnie Usługodawca zastrzega, że nie ma obowiązku dokonywać jakichkolwiek ich aktualizacji czy uzupełnień.
Wszelkie treści na Blogu mają charakter wyłącznie edukacyjny i/lub reklamowy i w żadnym przypadku nie zastępują specjalistycznej usługi tłumaczenia.
Treści na Blogu mogą zawierać reklamę i autopromocję.

§11. FORMULARZ KONTAKTOWY

Usługa formularza kontaktowego to usługa świadczona przez Usługodawcę za pomocą dedykowanej zakładki w Serwisie, pozwalająca Użytkownikowi na przesłanie wiadomości do Usługodawcy, w tym w zakresie zapytań o ofertę i skorzystania z Usług. W formularzu istnieje opcja dołączenia pliku tekstowego lub graficznego.
Z usługi formularza kontaktowego skorzystać można poprzez wejście na odpowiednią zakładkę Serwisu, wybranie tematu/celu wiadomości, uzupełnienie wymaganych danych w formularzu kontaktowym, akceptację Polityki Prywatności oraz Regulaminu i kliknięcie w przycisk „Wyślij” bądź inny wyraźnie wskazujący na funkcję przesłania wiadomości.
W przypadku chęci skorzystania z formularza kontaktowego wymagane jest posiadanie przez Użytkownika ważnego adresu e-mail.

§12. REKLAMACJE

W przypadku gdy Klient stwierdzi niezgodność Usługi z Umową, powinien poinformować o tym Usługodawcę, wskazując przy tym swoje żądanie związane ze stwierdzoną niezgodnością.
Wszelkie reklamacje dotyczące Usług powinny być zgłaszane poczta elektroniczną na adres biuro@uniword.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
W treści reklamacji Użytkownik powinien podać dane osobowe identyfikujące go, opis błędu/wady. Formularz reklamacyjny stanowi załącznik do Regulaminu.
Termin rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji do Usługodawcy, przy czym Usługodawca stara się rozpatrzeć reklamacje i usunąć wady w możliwie najkrótszym terminie. Brak odpowiedzi Usługodawcy we wskazanym terminie, oznacza uznanie reklamacji przez Usługodawcę, o ile została ona prawidłowo złożona przez Użytkownika.
W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy zostaje wyłączona (na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§13. ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

Zgodnie z treścią rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, jeśli Użytkownik jest konsumentem, ma możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution).
Użytkownik może skorzystać z platformy ODR we wszystkich językach UE pod adresem:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§14. SPOSÓB KORZYSTANIA Z SERWISU

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym formularza kontaktowego, w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, niepowodującym zakłóceń w działaniu Serwisu oraz zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
W trakcie korzystania z Serwisu zabronione jest:

podejmowanie działań, które mogą naruszać dobra osobiste, prawa autorskie czy znaki towarowe Usługodawcy;
podawanie nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych osobowych, w tym bezprawne posługiwanie się danymi osobowymi osób trzecich;
podejmowanie działań, które mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez ingerowanie w jego komponenty techniczne i kod źródłowy.
umieszczania danych, o których mowa w art. 9 RODO tj. ujawniających: pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz przetwarzania danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej tej osoby.
przesyłanie treści niezgodnych z obowiązującym powszechnie prawem, sprzecznych z dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego lub Regulaminem, w tym m.in. treści:

o charakterze pornograficznym, o zabarwieniu seksualnym, związane z alkoholem, narkotykami lub innymi używkami, o charakterze terrorystycznym, rasistowskim czy ksenofobicznym;
naruszające prawa własności intelektualnej i przemysłowej Organizatora bądź innych osób trzecich, którym te prawa przysługują;
naruszające dane osobowe, dobra osobiste, prywatność;
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla stosunku umownego łączącego Strony, wynikającego z Regulaminu, jak również dla samego Regulaminu, jest prawo polskie, a sądem właściwym miejscowo jest sąd siedziby Usługodawcy, bez uchybienia bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa mającym zastosowanie w stosunku do konsumentów.
Usługodawca ma prawo zaprzestać świadczenia Usług opisanych w Regulaminie w każdym czasie, jeżeli wobec Usługodawcy zostanie w tym zakresie zgłoszone uzasadnione żądanie, przez uprawniony polski, europejski lub międzynarodowy organ publiczny.

§16. ZMIANY REGULAMINU

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. Nie ma jego wersji archiwalnych.
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów takich jak: zmiana przepisów obowiązującego prawa, zmiana danych Usługodawcy, zmiana biznesowa i techniczna Usługodawcy, konieczność modyfikacji lub usunięcia błędów pisarskich w treści Regulaminu.
W przypadku, gdy Usługodawca i Klient zawrą odrębne poza Regulaminem, dodatkowe, indywidualne ustalenia/szczegóły Umowy, w formie dokumentowej tj. w treści wiadomości e-mail lub zaakceptowanej Ofercie, pierwszeństwo mają te indywidualne ustalenia. W pozostałym zakresie obowiązujące są zapisy Regulaminu.
W przypadku wersji archiwalnych umożliwiony zostanie dostęp do ich treści. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.

Formularz odstąpienia od umowy

Regulamin Świadczenia Usług